سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – BC

نحرص دائمًا في BC على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية.

لذلك نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة:

⸻

أولاً: الاستبدال

•يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – مع التغليف والملصقات الأصلية).

•في حال كان سبب الاستبدال هو اختلاف المقاس أو الرغبة في تغيير اللون/الموديل:

•يتحمل العميل تكاليف الشحن.

•يتم الاستبدال بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).

⸻

ثانياً: الاسترجاع

•يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

1.وجود عيب مصنعي في المنتج.

2.خطأ في الطلب (إرسال مقاس أو لون مختلف عن المطلوب).

•في هذه الحالات تتحمل BC تكاليف الشحن بالكامل.

•في حال رغبة العميل بالاسترجاع لغير هذه الأسباب (مثل اختلاف المقاس رغم وضوحه في الوصف):

•يتم منح العميل قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج يمكن استخدامها لاحقًا،

ولا يتم استرجاع المبلغ نقدًا.

⸻

ملاحظات هامة

•التبديل أو الاسترجاع يتم بعد مراجعة الطلب والتأكد من حالة المنتج.

•مدة معالجة طلب الاستبدال أو القسيمة الشرائية من 2 إلى 5 أيام عمل.

•عند استخدام قسيمة الشراء، يجب أن تكون لمرة واحدة فقط ولا يمكن تجزئتها.

⸻

هدفنا أن تكون جزءًا من عائلة BC دائمًا، ونحرص أن نمنحك تجربة شراء سلسة ومرضية.